Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité 

La présente politique décrit comment Calysé collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et, pour les utilisateurs suisses, à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d'obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d'exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Marketing par SMS (le cas échéant) : en entrant votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous acceptez de recevoir des SMS (suivi de commande et récupération de panier abandonné), ainsi que des offres promotionnelles. Les SMS n'excèdent pas 4 par mois. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par SMS.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ? Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ? Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@calysé.com.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l'application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement : Si vous réalisez votre achat par le biais d'une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l'industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d'achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d'achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l'effort conjoint d'entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d'assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions d'Utilisation de Shopify ou sa Politique de confidentialité.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueillent, n'utilisent et ne divulguent vos renseignements que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services qu'ils nous fournissent (paiement, transport et logistique, hébergement, emailing et SMS tels que Klaviyo, régies publicitaires telles que Meta).

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Certains fournisseurs peuvent être situés, ou avoir des installations situées, dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d'un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur ou ses installations se situent. Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne ou de la Suisse, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents).

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

Liens Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais du protocole SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l'industrie.

ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION

• Données de commande : conservées 10 ans au titre des obligations comptables.
• Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis 3 ans d'inactivité.
• Données marketing (email/SMS) : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.
• Cookies : 13 mois maximum.

ARTICLE 8 – VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour l'exercer, contactez-nous à contact@calysé.com ; une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : la CNIL en France (www.cnil.fr) ou le PFPDT en Suisse (www.edoeb.admin.ch).

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste des fichiers témoins que nous utilisons, énumérés ici pour que vous puissiez choisir de les autoriser ou non :

• _session_id — identificateur unique de session ; permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
• _shopify_visit — aucune donnée retenue ; persiste 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé pour enregistrer le nombre de visites.
• _shopify_uniq — aucune donnée retenue ; expire à minuit (selon l'emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites par client unique.
• cart — identificateur unique ; persiste 2 semaines ; stocke l'information relative à votre panier.
• _secure_session_id — identificateur unique de session.
• storefront_digest — identificateur unique ; utilisé, si la boutique possède un mot de passe, pour savoir si le visiteur actuel y a accès.

Nous utilisons également des cookies de mesure d'audience et des cookies publicitaires (notamment le pixel Meta), dont le dépôt est subordonné à votre consentement recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.

ARTICLE 9 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre pays ou région de résidence. Le site n'est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

ARTICLE 10 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment ; veuillez la consulter fréquemment. Les changements prennent effet immédiatement après leur publication sur le site. Si nous apportons des changements substantiels, nous vous en aviserons ici.

Si notre boutique fait l'objet d'une acquisition ou d'une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou simplement obtenir plus d'informations, contactez notre responsable de la protection des données à contact@calysé.com

Dernière mise à jour : 31/07/2026